平成29年度入庁　下水道課　管理班　行政職

　普段の業務の中で、相手の知りたい内容や求めている情報を正確にわかりやすく伝えることの難しさを感じました。
　現在、私は下水道課に所属しています。下水道は知られていないことがまだまだ多くあり、そういった下水道に関する内容をまずは自分自身がしっかりと理解した上で、相手に伝える際にはわかりやすく噛み砕いて説明するよう心がけています。しかし、自分自身が理解できていたとしても相手にとっては初めての内容であったり、難しい内容だと感じやすい人も多くいます。その中で、どのように伝えれば少しでも理解していただけるかなどを職場の先輩方から学び、それを活かせるよう日々の業務に取り組んでいます。
　また、下水道課は本庁舎から離れた場所にあり、来庁される方の中には建設課や都市整備課などで話を聞いた方が最終的に下水道課へ来庁されるというケースも多く、来庁される方への負担も大きいです。そういった中で、意見をいただくこともありますが、相手の立場に立ち、相手に快く思っていただけるような接遇でコミュニケーションをとり、丁寧に対応するよう心がけています。