よくある質問
訪問販売で商品を購入したが返品したい。
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突然自宅に業者がきて、話をきいているうちに健康食品を買ってしまった。
後から考えるとそれほど必要なものではなく、高額であるため返品したいのだがどうすればよいか。
回答
特定の取引について、申込や契約してしまった後でも無条件で契約を解除することができる「クーリング・オフ」という制度があります。
訪問販売で商品を購入した場合にはこの制度が適用され、8日以内であれば無条件で契約を解除することができます。(この期間は取引内容によって異なります。また、書面の記載内容に不備があるときは、所定の期間を過ぎていてもクーリング・オフが適用される場合があります。)
クーリング・オフが適用されるかどうか、方法については、消費生活相談窓口へご相談ください。
≪大網白里市消費生活相談窓口≫
- 日時 毎週月・火・水・金曜日(祝日・年末年始を除く)
午前10時~午後4時(午後0時~午後1時を除く)
- 場所 中央公民館 1階相談室
- 電話 0475-70-0344 (相談専用)
- 備考 予約不要
≪千葉県消費者センター≫
- 日時 月曜日~金曜日 午前9時~午後4時30分
土曜日 午前9時~午後4時 - 場所 船橋市高瀬町66-18
- 電話 047-434-0999 (相談専用)
- 備考 予約不要
お問い合わせ
地域づくり課 市民協働推進班
電話番号: 0475-70-0342
ファクス番号: 0475-72-8454
電話番号のかけ間違いにご注意ください!